[quote="PhilThib"]Le problè]
Deux remarques complémentaires à ce propos:
1) Le recommandé est la preuve d'une bonne réception
Pour nous, le problème avec un envoi simple est que le client peut faire semblant de ne pas avoir reçu le produit et obtenir légalement son remboursement (alors qu'il l'a bien reçu...).
C'est la législation de la vente à distance en France, et nous ne pouvons pas y couper car nous sommes une société domiciliée en France.
L'AR de la lettre recommandée est la preuve pour nous de cette bonne réception, et donc réduit considérablement les contentieux possibles avec nos clients.
Accessoirement, en cas de perte par les différentes postes, l'envoi est toujours assuré et donc derrière nous pouvons vous renvoyer gratuitement un nouvel exemplaire.
2) Le coût du recommandé international
Le tarif est strictement celui de la Poste française pour les recommandés hors France: nous ne margeons un centime d'euros dessus.
Pour un envoi hors France
avec suivi, c'est ce qu'il y a de moins cher au jour d'aujourd'hui pour notre type d'envoi (boite contenant un jeu vidéo).
Pour la France, nous n'utilisons pas le recommandé, mais le distingo suivi qui revient moins cher que la lettre recommandée.
Il faut reconnaître au passage que les tarifs postaux intracommunautaires restent en général très chers en dehors des lettres simples, et au final plus pénalisant sur des produits certes léger mais bon marché comme les notres...
Ceci dit, il faut aussi remettre les choses en place: avec les -20% de la précommande, vous avez 6,60€ de réduction sur le produit final, soit la prise en charge d'une grosse partie des frais de port...
Voilà...